生平与职业
费根鲍姆出生于美国纽约市，毕业于麻省理工学院，获得学士和硕士学位。他的职业生涯始于通用电气公司，在那里他开始了在质量控制领域的实践和研究。在通用电气期间，他逐渐发展了他的全面质量管理理念。后来，费根鲍姆成为General Systems Company的总裁，并担任了国际质量科学院的院长。
全面质量管理 (TQM)
费根鲍姆最著名的贡献是提出了全面质量管理（TQM）的概念。TQM强调，质量不仅仅是产品质量，更是一种整体的、贯穿于企业所有环节的管理理念。它包括以下几个核心原则：
- 全面参与： 质量改进需要全体员工的共同参与。
- 以顾客为中心： 顾客的需求是质量管理的核心。
- 持续改进： 不断寻求改进和优化，以满足不断变化的需求。
- 预防胜于检验： 质量应该在生产过程中得到保证，而不是仅仅依靠最终检验。
费根鲍姆认为，质量是影响企业盈利能力和市场竞争力的关键因素。他倡导“质量成本”的概念，指出质量问题造成的损失（如返工、废品、客户投诉等）远大于预防质量问题所投入的成本。
影响与贡献
费根鲍姆的全面质量管理理念对全球的质量管理实践产生了深远的影响。他的著作，如《质量控制手册》（Quality Control Handbook），被广泛应用于企业管理和教育领域。他帮助推动了质量管理从单纯的检测转向了全员参与和持续改进的新阶段。他的思想也对其他管理大师，如爱德华兹·戴明和约瑟夫·朱兰，产生了重要的影响。
费根鲍姆还积极参与国际标准化组织（ISO）的工作，推动了国际质量管理标准的制定。他的努力促进了全球范围内质量管理水平的提高。
结论
阿曼德·V·费根鲍姆是质量管理领域的先驱和卓越贡献者。他的全面质量管理（TQM）理念，对企业管理和现代商业实践产生了革命性的影响。他的思想强调了全面参与、顾客至上和持续改进的重要性，为企业实现卓越质量和可持续发展提供了宝贵的指导。